Информационная поддержка сайта

Информационная поддержка работы сайта включает в себя комплекс задач, направленных на обеспечение актуальности, доступности и качества информации на сайте. Основные работы, входящие в информационную поддержку, включают:

1. Обновление контента

Добавление новых материалов (статей, новостей, продуктов, услуг и т.д.).
Редактирование и актуализация существующего контента.
Удаление устаревшей информации.

2. Техническая поддержка

Мониторинг работоспособности сайта (доступность, скорость загрузки).
Устранение технических ошибок (битые ссылки, проблемы с отображением и т.д.).
Обновление программного обеспечения (CMS, плагины, модули).

3. Оптимизация контента

SEO-оптимизация текстов, изображений и других элементов для улучшения видимости в поисковых системах.
Работа с мета-тегами, заголовками, описаниями.

4. Работа с пользователями

Модерация комментариев, отзывов и других пользовательских материалов.
Ответы на вопросы через формы обратной связи, чаты или электронную почту.

5. Аналитика и отчетность

Сбор и анализ данных о посещаемости сайта (с помощью Google Analytics, Яндекс.Метрики и других инструментов).
Подготовка отчетов по эффективности контента и техническим показателям.

6. Резервное копирование и безопасность

Регулярное создание резервных копий сайта.
Защита от взломов, спама и вредоносного ПО.

7. Интеграция с внешними сервисами

Подключение и настройка новых инструментов (платежные системы, CRM, маркетинговые сервисы).
Обновление API и интеграций.

8. Поддержка мультимедиа

Загрузка и оптимизация изображений, видео, аудио и других медиафайлов.
Проверка корректности отображения мультимедиа на разных устройствах.

9. Работа с законодательными требованиями

Обновление политики конфиденциальности, пользовательских соглашений и других юридических документов.
Обеспечение соответствия сайта требованиям GDPR, COPPA и других нормативов.

10. Обучение и консультации

Обучение сотрудников компании работе с CMS и другими инструментами.
Консультации по вопросам развития и поддержки сайта.

Эти работы могут выполняться как внутренними специалистами компании, так и внешними подрядчиками (веб-студиями, фрилансерами). Регулярная информационная поддержка помогает поддерживать сайт в актуальном состоянии, улучшать пользовательский опыт и повышать его эффективность.