Техническая поддержка cайта

Техническая поддержка работы сайта включает широкий спектр задач, направленных на обеспечение стабильной, безопасной и эффективной работы веб-ресурса. Основные работы, входящие в техническую поддержку, включают:

1. Мониторинг и обеспечение доступности сайта

Постоянный мониторинг работоспособности сайта.
Оперативное устранение сбоев и ошибок (например, 500-е ошибки сервера).
Настройка и поддержка резервного копирования (бэкапов).

2. Обновление и поддержка программного обеспечения

Обновление CMS (системы управления контентом), плагинов, модулей и скриптов.
Устранение уязвимостей и обеспечение безопасности.
Оптимизация кода и базы данных для повышения производительности.

3. Техническое обслуживание серверов

Настройка и поддержка хостинга (серверов).
Оптимизация работы серверов для повышения скорости загрузки сайта.
Устранение проблем с нагрузкой на сервер (например, при DDoS-атаках).

4. Работа с доменом и SSL-сертификатами

Продление доменного имени.
Настройка и обновление SSL-сертификатов для обеспечения безопасного соединения (HTTPS).
Решение проблем с DNS-записями.

5. Устранение ошибок и багов

Исправление ошибок в функционале сайта (например, неработающие формы, ссылки, кнопки).
Устранение проблем с отображением сайта на разных устройствах и браузерах (кроссбраузерность и адаптивность).

6. Резервное копирование и восстановление

Регулярное создание резервных копий сайта и базы данных.
Восстановление сайта из резервной копии в случае сбоев или потери данных.

7. Защита и безопасность

Настройка и обновление систем защиты от взломов и вредоносного ПО.
Мониторинг и предотвращение атак (например, SQL-инъекции, XSS).
Установка и настройка файерволов и систем предотвращения вторжений.

8. Оптимизация производительности

Оптимизация скорости загрузки сайта (сжатие изображений, минификация CSS/JS, кэширование).
Настройка CDN (Content Delivery Network) для ускорения доставки контента.

9. Поддержка пользователей и обратная связь

Обработка запросов пользователей, связанных с техническими проблемами.
Консультирование по вопросам использования функционала сайта.

10. Доработка и улучшение функционала

Внедрение новых функций по запросу заказчика.
Интеграция сторонних сервисов (платежные системы, аналитика, CRM и т.д.).

11. Аналитика и отчетность

Мониторинг и анализ ошибок с помощью инструментов (например, Google Search Console, Яндекс.Вебмастер).
Подготовка отчетов о работе сайта и выполненных работах.

12. Поддержка SEO-оптимизации

Устранение технических ошибок, влияющих на индексацию сайта (битые ссылки, дубли страниц, ошибки в robots.txt и sitemap.xml).
Оптимизация структуры сайта для поисковых систем.

Техническая поддержка сайта может быть как разовой (например, устранение конкретной проблемы), так и регулярной (абонентское обслуживание). Всё зависит от потребностей владельца сайта и сложности проекта.