Что такое метрики и как анализировать эффективность сайта?

Создать сайт — это только полдела. Вторая половина — понять, работает ли он на ваши цели. Просто смотреть на красивый дизайн недостаточно. Нужны цифры и факты. Именно их и дают метрики — измеримые показатели поведения пользователей на сайте. В этой статье разберем, какие метрики важны и как их анализировать, даже если вы не технический специалист.

1. Что такое метрики сайта и зачем они нужны?

Метрики — это количественные данные, которые показывают, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Простая аналогия: Если сайт — это ваш магазин, то метрики — это отчеты продавца: сколько человек зашло, что их заинтересовало, что купили, а что просто посмотрели и ушли.

Зачем это нужно?

• Оценить результат: Понимать, окупаются ли вложения в сайт.

• Найти слабые места: Увидеть, на какой странице пользователи уходят.

• Принять правильное решение: Улучшить то, что действительно работает, а не то, что вам просто кажется нужным.

2. Где брать эти данные? Основные инструменты

Для сбора метрик не нужно быть программистом. Достаточно установить на сайт бесплатные коды счетчиков.

• Google Analytics (GA4) — самый популярный и мощный инструмент от Google. Нужен для глубокого анализа.

• Яндекс.Метрика — популярен в РФ и СНГ, известен удобными «вебвизорами» (запись действий пользователей).

• Встроенная аналитика в конструкторах (Tilda, Readymag) и CMS (WordPress, Bitrix).

Совет: Для начала хватит одного инструмента. Лучше начать с Google Analytics.

3. Какие метрики важны и на что смотреть в первую очередь?

Не нужно отслеживать все 100 показателей. Начните с этих ключевых групп.

Группа 1: Метрики аудитории (Кто приходит на сайт?)

• Пользователи / Посетители: Общее количество уникальных гостей за выбранный период.

• Сессии / Визиты: Количество всех посещений (один пользователь может совершить несколько визитов).

Что искать: Растет ли число пользователей? Если нет — проблема в привлечении трафика (реклама, SEO).

Группа 2: Метрики поведения (Что делают на сайте?)

• Глубина просмотра: Сколько страниц просматривает пользователь за один визит.

• Время на сайте: Сколько минут в среднем длится визит.

• Процент отказов: Доля визитов, когда пользователь ушел после просмотра всего одной страницы. Высокий показатель (выше 60-70%) — тревожный знак! Значит, страница не соответствует ожиданиям пользователя или у нее плохой UX.

Что искать: Низкое время на сайте и высокая глубина просмотра? Возможно, люди не могут найти нужную информацию.

Группа 3: Метрики конверсии (Приносят ли посетители пользу?)

Конверсия — это ключевое действие, ради которого сделан сайт: заказ, звонок, подписка, скачивание прайса.

• Цели: Количество совершенных целевых действий.

• Коэффициент конверсии: (Количество конверсий / Общее число визитов) * 100%.

*Пример: Если из 1000 визитов было 20 заказов, конверсия = 2%.*
Что искать: Много трафика, но мало конверсий? Проблема в самом сайте (цена, UX, нет доверия).

Группа 4: Метрики трафика (Откуда приходят люди?)

Этот отчет покажет, какие каналы работают лучше всего.

• Поисковые системы (органический трафик): Люди, нашедшие вас через Google/Yandex.

• Социальные сети: Трафик из ВК, Telegram, Instagram.

• Прямые заходы: Кто ввел адрес сайта вручную или по закладке (часто — постоянные клиенты).

• Реклама (cpc, ppc): Трафик из контекстной и таргетированной рекламы.

Что искать: Какие каналы дают больше всего заказов? Именно туда и нужно вкладывать бюджет.

4. Практический пример: как анализировать?

Задача: Увеличить количество заказов с сайта.

1. Смотрим «Отчет по трафику»: Выясняем, откуда приходят пользователи. Допустим, основная доля — из контекстной рекламы.

2. Смотрим «Поведение»: У этой группы высокий процент отказов (80%).

3. Выдвигаем гипотезу: Возможно, реклама обещает одно (скидку 50%), а на посадочной странице этого нет. Или страница долго грузится на телефонах.

4. Действуем: Исправляем текст на странице или ускоряем ее загрузку.

5. Сравниваем показатели «до» и «после»: Смотрим, снизился ли процент отказов и выросла ли конверсия.

5. Чек-лист для начинающих: с чего начать анализ?

1. Установите счетчик Google Analytics или Яндекс.Метрика.

2. Настройте цели (отслеживание заявок, звонков).

3. Раз в неделю заглядывайте в отчеты:

   • Сколько было визитов/пользователей? (Аудитория)

   • Какой процент отказов? (Поведение)

   • Сколько было целевых действий? (Конверсии)

   • Откуда основной трафик? (Источники)

4. Задайте себе вопрос: «Эти цифры меня радуют? Если нет, то почему?»

5. Проведите один эксперимент по улучшению (например, измените текст на главной странице) и посмотрите на результат.

Аналитика — это не сложно. Это ваш навигатор в мире digital. Не пытайтесь объять все сразу. Начните с 3-4 ключевых метрик, научитесь их читать и задавать правильные вопросы. Постепенно вы начнете лучше понимать свою аудиторию и сможете принимать решения, которые реально повысят эффективность вашего сайта и бизнеса.