Ретаргетинг — это мощный инструмент цифрового маркетинга, который позволяет вернуть пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, но по какой-то причине не совершили целевое действие (например, не купили товар или не оставили заявку). В этой статье мы разберем, как работает ретаргетинг, как его настроить и использовать для увеличения продаж.
Эффективность ретаргетинга напрямую связана с качеством самого сайта и его продвижением: SEO-оптимизированный контент, удобная структура, быстрая загрузка страниц и понятные офферы повышают вероятность того, что вернувшийся пользователь всё-таки совершит целевое действие. Поэтому ретаргетинг лучше всего работает в связке с комплексным продвижением сайта — от поисковой оптимизации до улучшения пользовательского опыта.
Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это показ рекламы пользователям, которые уже посещали ваш сайт, взаимодействовали с вашим контентом или добавляли товары в корзину, но не завершили покупку. Цель ретаргетинга — напомнить о себе и побудить пользователя вернуться к вашему продукту.
Высокая конверсия: Пользователи, которые уже знакомы с вашим брендом, с большей вероятностью совершат покупку.
Экономия бюджета: Ретаргетинг дешевле, чем привлечение новых клиентов, так как вы работаете с «теплой» аудиторией.
Увеличение лояльности: Регулярное напоминание о бренде укрепляет доверие и лояльность клиентов.
Сбор данных: На ваш сайт устанавливается специальный код (пиксель), который отслеживает действия пользователей (например, просмотр страницы, добавление товара в корзину).
Создание аудитории: На основе собранных данных формируется аудитория для ретаргетинга.
Показ рекламы: Этой аудитории показываются рекламные объявления с учетом их интересов и поведения.
Facebook/Instagram: Используйте Facebook Pixel.
Вконтакте: Установите код ретаргетинга Вконтакте.
Google Ads: Используйте Google Tag Manager для установки пикселя.
Пиксель будет отслеживать действия пользователей, такие как:
Просмотр страницы.
Добавление товара в корзину.
Оформление заказа.
В зависимости от платформы, вы можете настроить разные типы аудиторий:
Посетители сайта: Пользователи, которые заходили на ваш сайт, но не совершили покупку.
Добавившие в корзину: Те, кто добавил товар в корзину, но не оформил заказ.
Завершившие покупку: Для повторных продаж или upsell (продажа дополнений).
Взаимодействовавшие с контентом: Например, те, кто смотрел ваши видео или ставил лайки.
Персонализация: Используйте данные о пользователях для создания персонализированных объявлений. Например: «Забыли что-то в корзине? Завершите покупку со скидкой 10%!».
Креативы: Используйте яркие изображения или видео, которые привлекают внимание.
Призыв к действию (CTA): Добавьте четкий призыв, например, «Вернуться к покупкам», «Получить скидку», «Заказать сейчас».
Начните с небольшого бюджета, чтобы протестировать эффективность кампании.
Установите сроки показа рекламы (например, 7–14 дней после посещения сайта).
Для интернет-магазинов:
Показывайте товары, которые пользователь просматривал или добавлял в корзину.
Предлагайте скидку или бесплатную доставку для завершения покупки.
Для сервисов и услуг:
Напоминайте о бронировании или записи на услугу.
Предлагайте бонусы за повторное обращение.
Для образовательных проектов:
Напоминайте о курсах или вебинарах, которые пользователь не успел купить.
Предлагайте скидку или бесплатный пробный период.
Сегментируйте аудиторию: Разделяйте пользователей на группы в зависимости от их поведения (например, «добавили в корзину», «просмотрели страницу товара»).
Используйте частотный каппинг: Ограничьте количество показов, чтобы не надоедать пользователям.
Тестируйте креативы: Экспериментируйте с разными текстами, изображениями и форматами объявлений.
Анализируйте результаты: Следите за метриками, такими как CTR (кликабельность), CPC (стоимость клика) и конверсии.
Комбинируйте с другими стратегиями: Используйте ретаргетинг вместе с другими инструментами, такими как email-маркетинг или push-уведомления.
Facebook/Instagram: Подходит для широкой аудитории и визуальной рекламы.
Вконтакте: Эффективен для русскоязычной аудитории.
Google Ads: Показывает рекламу в поисковой выдаче и на сайтах-партнерах.
TikTok: Для привлечения молодой аудитории.
Email-ретаргетинг: Напоминайте о себе через рассылку.
Ретаргетинг — это не просто способ вернуть потерянных клиентов, но и мощный инструмент для увеличения продаж и повышения лояльности. С его помощью вы можете напомнить о себе пользователям, которые уже проявили интерес к вашему продукту, и побудить их завершить покупку. Главное — правильно настроить аудиторию, создать привлекательные объявления и регулярно анализировать результаты.
Начните использовать ретаргетинг уже сегодня, и вы увидите, как растет ваша конверсия и доход!